Reklamace v naší firmě posuzuje reklamační technik školený pro tuto činnost.
Předmět určený k reklamaci se zkoumá pomocí nejnovějších optických přístrojů. Níže publikované fotografie ukazují rozdíly mezi závadným a poškozeným výrobkem.
Při výběru obrub by měli rodiče alespoň do jisté míry respektovat názor dítěte. Předejdou tím záměrnému poškozování obruby, která se dítěti nelíbí, a proto ji nechce nosit. Umyslné poškození je díky dnešní technice snadno prokazatelné (viz. fotky níže uvedené).
KLASICKÉ PŘÍKLADY REKLAMACÍ – Kdy reklamaci uznat a kdy ne?
1. Očnice – nošená, nepoškozená
21. Standardní odlepení silikonu
UZNANÁ REKLAMACE
2. Prasklá očnice – potřená lihem
NEUZNANÁ REKLAMACE
3. Prasklá očnice – výrobní vada materiálu
UZNANÁ REKLAMACE
4. Prasklá očnice – potřená lihem
NEUZNANÁ REKLAMACE
5. Prasklá očnice – výrobní vada materiálu
UZNANÁ REKLAMACE
6. Zlomená očnice – poškození silou při zábrusu
NEUZNANÁ REKLAMACE
7. Prasklá stranice – výrobní vada materiálu
UZNANÁ REKLAMACE
8. Zlomená stranice – poškození stranice zahřátím
NEUZNANÁ REKLAMACE
9. Prasklá očnice – výrobní vada materiálu
UZNANÁ REKLAMACE
10. Poškozená stranice lihem
NEUZNANÁ REKLAMACE
11. Poškozená stranice lihem
NEUZNANÁ REKLAMACE
12. Poškozená stranice lihem
NEUZNANÁ REKLAMACE
13. Poškozená stranice lihem
NEUZNANÁ REKLAMACE
14. Poškozená stranice lihem, teplem, lepidlem
NEUZNANÁ REKLAMACE
15. Standardní odlepení silikonu
UZNANÁ REKLAMACE
16. Poškozená stranice nahřátím
NEUZNANÁ REKLAMACE
17. Standardní odlepení silikonu
UZNANÁ REKLAMACE
19. Ulomený úchyt – poškození silou
NEUZNANÁ REKLAMACE
19. Vyskočená pružina – oba úchyty neporušené
UZNANÁ REKLAMACE
20. Porušený filtr klipu
UZNANÁ REKLAMACE